Supporto Clienti

Offri a lead, clienti o fornitori il supporto che meritano. Con la funzione di ticketing, tutte le domande arrivano direttamente in una casella di posta centralizzata, che invia una risposta automatica ai richiedenti per informarli che la loro richiesta sarà presa in carico. Inoltre Teamleader collega automaticamente ogni ticket con il contatto corrispondente nel CRM. Trasparente, veloce ed efficiente.

Una casella di posta per tutte le domande
Rimani aggiornato su tutte le domande dei clienti e gestiscile in una pratica casella di posta centralizzata. I dipendenti possono rispondere alla domanda, aggiungere allegati o assegnare il ticket a qualcun altro.
Ogni ticket è collegato al CRM
Poiché Teamleader collega ogni ticket al CRM, avrai una panoramica a 360° dell’utente che ha aperto un ticket. Allo stesso modo, ogni volta che apri la scheda di un'azienda o di un contatto, viene visualizzato l'elenco dei ticket aperti da quel contatto o società.
Fattura le ore di assistenza
Non tutti i servizi di assistenza clienti sono gratuiti. È possibile calcolare il tempo impiegato per risolvere i ticket di un cliente e vederli rendicontati in anagrafica in modo da poter inviare la corrispondente fattura.

Basta con il copia - incolla: Teamleader può integrare oltre 200 app e strumenti, alcuni dei quali stai probabilmente già utilizzando.

Calendario chiaro e preciso
Mai più un incontro o una scadenza non rispettati, grazie al calendario sempre aggiornato.

Tutti i plug-in di calendario
Cronologia delle comunicazioni
Tieni traccia di tutte le email in entrata e uscita, chiamate, task, incontri etc. attraverso lo storico del cliente.

Tutti i plug-in di email
Fatturazione elettronica
Invia fatture elettroniche ai tuoi clienti e ricevi quelle dei tuoi fornitori. Con Teamleader sarai a norma di legge anche per la conservazione sostitutiva.

Integrazioni fatturazione elettronica