Supporto Clienti

Il ticketing offre una risposta tempestiva a qualsiasi domanda.

Offri a lead, clienti o fornitori il supporto che meritano. Con la funzione di ticketing, tutte le domande arrivano direttamente in una casella di posta centralizzata, che invia una risposta automatica ai richiedenti per informarli che la loro richiesta sarà presa in carico. Inoltre Teamleader collega automaticamente ogni ticket con il contatto corrispondente nel CRM. Trasparente, veloce ed efficiente.

Il ticketing offre una risposta tempestiva a qualsiasi domanda.

Tickets FR
  • Una casella di posta per tutte le domande

    Rimani aggiornato su tutte le domande dei clienti e gestiscile in una pratica casella di posta centralizzata. I dipendenti possono rispondere alla domanda, aggiungere allegati o assegnare il ticket a qualcun altro.

  • Ogni ticket è collegato al CRM

    Poiché Teamleader collega ogni ticket al CRM, avrai una panoramica a 360° dell’utente che ha aperto un ticket. Allo stesso modo, ogni volta che apri la scheda di un'azienda o di un contatto, viene visualizzato l'elenco dei ticket aperti da quel contatto o società.

  • Fattura le ore di assistenza

    Non tutti i servizi di assistenza clienti sono gratuiti. È possibile calcolare il tempo impiegato per risolvere i ticket di un cliente e vederli rendicontati in anagrafica in modo da poter inviare la corrispondente fattura.

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Roberto - Sedoc Finance Network

Teamleader in Sedoc Finance Network: Così abbiamo riorganizzato i processi.

Teamleader funziona alla grande con le tue app preferite.

Basta con il copia - incolla: Teamleader può integrare oltre 200 app e strumenti, alcuni dei quali stai probabilmente già utilizzando.

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  • Cronologia delle comunicazioni

    Tieni traccia di tutte le email in entrata e uscita, chiamate, task, incontri etc. attraverso lo storico del cliente.

  • Fatturazione elettronica

    Invia fatture elettroniche ai tuoi clienti e ricevi quelle dei tuoi fornitori. Con Teamleader sarai a norma di legge anche per la conservazione sostitutiva.

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